La Société
Isit
Isit fait partie intégrante du groupe NOVOFFICE, géré par son fondateur et CEO Giuseppe Albicocco. La société ISIT applique une politique au quotidien axée sur le professionnalisme, la politesse et le respect du client, la ponctualité, la pédagogie : nous parlons le même langage que vous.
Notre vocation :
Assister le particulier et les professionnels dans le dépannage et la maintenance de leur matériel informatique.
Nous soignons votre informatique, nous prenons soin de vos équipements et indirectement de vous.
Le groupe NOVOFFICE dont fait partie Isit est composé d’une équipe de professionnels de l’informatique et des nouvelles technologies dont la mission est de vous faire profiter pleinement des merveilleuses possibilités offertes par votre/vos ordinateur(s) La politique qualité d’ISIT vise à construire des relations durables avec nos clients, pour les accompagner efficacement en rapport étroit avec leurs besoins informatiques.
LA POLITIQUE DES 4P D’ISIT
PROFESSIONNALISME :
Tous nos collaborateurs sont des techniciens informatiques qualifiés et certifiés aux compétences reconnues. Nous mettons à votre disposition un technicien informatique salarié (pas de sous-traitants) formé et qualifié pour répondre à vos attentes. Isit est composé d’une équipe de professionnels de l’informatique, passionnés et pédagogues.
Les procédures techniques éprouvées, développées par Isit, garantissent une qualité de service efficace et homogène. Nous nous engageons à vous apporter une réponse professionnelle adaptée à vos besoins.
PONCTUALITÉ :
La ponctualité fait partie de nos priorités, nous sommes ponctuels en toutes circonstances. Le client nous attend et nous répondons présent en honorant tout d’abord l’heure du rendez-vous préalablement fixé.
Nos conseillers technico/commerciaux répondent à toutes vos questions du lundi au vendredi de 09:00 à 17:00 en notre magasin de l’Avenue Albert à Bruxelles ou par téléphone au 02 897 20 00.
Si toutefois nous ne pouvions y répondre immédiatement, nous nous engageons à vous apporter une réponse dans les 24 heures.
POLITESSE :
Chez Isit, le client est roi. Qu’il vienne en notre magasin ou qu’il nous reçoive chez lui pour résoudre un problème précis ; nous sommes polis et à son écoute. Notre mission est de le servir. Nous soignons notre langage et notre attitude. Nous prenons l’engagement d’agir en totale discrétion, dans le respect de votre vie privée et de votre intimité.
PÉDAGOGIE :
Grâce à nos méthodes pédagogiques approuvées, nous conseillons nos clients au mieux de leurs besoins et intérêts. Nous expliquons les raisons de la panne, nous leur montrons comment faire en les laissant manipuler par eux-mêmes. Nous souhaitons partager nos savoirs.